弊社までお電話にてご連絡下さい。必要な書類を郵送させていただきます。
窓口でお手続きされる際には、ご本人確認の為、免許書等の身分証明書及び、金融機関へのお届け印・変更したい先の口座番号が必要となります。
名義変更は、親族(三親等まで)及び婚姻関係のある方に限られます。

月々のご利用料金(ケーブルテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話、PPV)が、クレジットカードでお支払い可能です。
また、買い取りのみで取り扱っております録画機能付きSTBなども、お支払いが可能です。
クレジットカード支払いへの切り替えをご希望の方は、弊社までお電話にてご連絡下さい。専用申込書を郵送させていただきます。
<取扱クレジット>

延滞料金のお支払いなどの場合のみ、コンビニにての支払いを取り扱っております。

ケーブルテレビの月額利用料金にNHKの受信料は含まれておりません。
NHKの受信料に関してはお客様とNHKとの直接契約になり、ケーブルテレビの利用料とは別にお支払いいただくようになります。
また衛星契約をされる方は、お得な団体一括支払をご利用ください。
「団体一括支払い」をご利用になると、年間最大2,400円お得！

ケーブルテレビの利用料は月極めの為、月半ばの追加の場合も日割り計算はございません。
また解約についても月半ばの解約ご連絡された月の末日をもって解約・信号停止となります。

以下の金融機関になります。(順不同)
・山口銀行
・西京銀行
・東山口信用金庫
・広島銀行
・もみじ銀行
・伊予銀行
・三菱ＵＦＪ銀行
・みずほ銀行
・山口県農協
・ゆうちょ銀行
・広島商銀
・中国労働金庫

インボイス（適格請求書）は発行希望のお申し込みをいただいたお客様に郵送にて発行いたします。
発行できるのは弊社課税取引対象のケーブルテレビサービス、インターネットサービスのみとなります。ご希望の場合は、下記のリンクより弊社の対応方針をご一読の上、お電話またはWEBフォームよりお申し込みください。なお、弊社登録番号は、T6250001008904となります。

【重要】インボイス制度における弊社の対応について（2024.07.19更新）

■ケーブルプラス電話のインボイス発行について
　ケーブルプラス電話ホームページ（外部）で詳しく紹介されておりますのでご確認ください。

【参考】ケーブルプラス電話の適格請求書（インボイス）のご提供について（外部サイト)

当月ご請求金額は、「CCSマイページ」で毎月20日前後に無料でご確認いただけます。
現在、メール等で更新をお知らせする通知機能はございません。

また書面での発行希望の場合は、口座振替の方に限り有料にて「ご利用料金のご案内」はがきでの発行を承ります。こちらよりお申込み下さい。

　▶ 発行手数料　220円（税込）/通（2025年7月発行分より有料）　

※クレジットカード支払の場合は発行いたしかねます。

移設手続きが必要になります。
弊社までご連絡下さい。
移設契約書手続き及び転居先への工事準備等がございますので、転居日の2週間程度前にはご連絡下さいますようお願いいたします。
転居・再工事については、現住所及びまた転居先の状況によって、工事の内容、工事金額が異なります。
アパートやマンションに引越しされる場合で、個人での契約が不要な場合やＣＣＳ非対応の場合、お客様個人のご契約は解約のお取り扱いとなる場合がございます。

解約手続きが必要になります。
弊社までご連絡下さい。
ケーブルテレビのオプション契約をしている場合は ひかり受信機電源部、ＳＴＢ撤去、インターネットやお電話をご利用の場合はD-ONU等通信機器の撤去が必要です。
転居後、家の解体で引込線撤去が必要な場合はご相談に応じさせていただきます。

インターネット解約手続き、D-ONU・ケーブルモデム等の撤去が必要になります。弊社までご連絡下さい。機器撤去希望日時をご相談させていただきます。

※一部集合住宅およびひかり1Gコースご加入者様を除き、テレビサービスを解約し、インターネットのみ・電話のみの契約を残すことはできません。

休止手続きが必要になります。弊社までご連絡下さい。
設置中の機器はいったん回収させていただき、再開時に再設置となります。再開工事は有償です。

【テレビ、インターネット】
休止中は月額利用料は発生いたしません。(日割り計算不可）

【ケーブルプラス電話】
電話番号を保持して休止する場合は、休止期間中も基本料金がかかりますのでご注意ください。

再開時は、お客様より再開ご希望のご連絡が必要です。
再開希望日の2週間程度前にはご連絡下さい。

休止手続きが必要になります。
弊社までご連絡下さい。
現在の住居の解体や、リフォーム内容によっては引込線の撤去工事が必要です。また改築後に再開/再引込工事（有償）が必要になります。再開・再引込工事の内容により工事金額が異なりますので、休止手続きの際に費用をお伝えいたします。

【テレビ、インターネット】
休止中は月額利用料は発生いたしません。(日割り計算不可）

【ケーブルプラス電話】
電話番号を保持して休止する場合は、休止期間中も基本料金がかかりますのでご注意ください。

再開時は、お客様より再開ご希望のご連絡が必要です。
再開希望日の2週間程度前にはご連絡下さい。

インターネット接続用の機器として、
　ケーブルモデム
　ONU(オーエヌユー) という機器を設置させていただいております。
詳細は下記よりご覧ください。
参考：ケーブルモデムについて
参考：ONUについて

弊社のインターネット接続用の機器にはWi-Fi機能は搭載しておりません。
無線ルータをお客様でご用意いただくか弊社のレンタルサービス(330円/月）をご利用ください。

　ケーブルモデムを接続している壁のTV端子はインターネット専用のものですので、別のTV端子に移動してもインターネットに接続することはできません。
また同軸ケーブルもインターネット接続専用の高品質ケーブルを使用しておりますので、お客様による市販の機器・ケーブルを使用しての延長、また分配処理、モデムの移動などはご遠慮くださいますようお願いいたします。
お客様にて上記を実施された際には、広域な通信障害、機器の損傷を引き起こすことがございます。
移設、延長などの工事は弊社にて承りますのでご連絡ください。
お見積もりをさせて頂きます。

　ONUと接続しているLANケーブルの延長は、市販の延長用器具及びLANケーブルをご利用いただいても接続は可能です。
LANケーブルの移設工事の費用については、お見積もりの上でになります。
弊社までご連絡ください。
お客様宅の外壁に設置させていただいておりますONUは、光ファイバー及び電源ケーブルが接続されている精密機械です。
補修工事などで移動する必要がある場合には必ず弊社までご連絡ください。

　　お客様でインターネット接続用の機器（無線ルータ、PLC等）をご購入いただくと移設工事が不要な場合もございます。
詳細は弊社までご相談ください。

市販の無線ルーターを購入していただくか、弊社レンタルルーターサービス（月額330円）をご利用ください。
参考：基本・オプションサービス

現在ＰＣを使われていて、新しいものに買い換えた ・ＰＣを使っているが、インターネット対応のゲーム機に接続を差し替えたい ・ブロードバンドルーターを購入したなど、ケーブルモデム・ONUと直接接続される機器が変更になった際には、ケーブルモデム・ONUのリセットが必要です。
※　ブロードバンドルータを既にご利用の上で、機器が変更・追加になった場合は必要ありません。
ケーブルモデム・ONUのリセット処理は下記をご覧ください。
　　インターネット接続マニュアル

複数台のPC接続の場合、ルータを使用して接続することが可能です。
参考：インターネット接続マニュアル
※インターネットのご契約プランが、プライム100M・ひかり300Mのお客様につきましては、HUBを経由して3台までの同時接続が可能です。

モデム・ONUがフリーズしている可能性があります。こちらをご覧の上で、リセットをお願いいたします。
ブロードバンドルータ（有線、無線）をご利用の場合には、ブロードバンドルータがフリーズしている可能性があります。
お持ちのブロードバンドルータのマニュアルをご参照のうえで、リセットをお願いいたします。
ご利用のセキュリティソフトにより、遮断されている可能性もあります。
セキュリティソフトの提供元ホームページに情報が記載されている場合がありますので、ご参照下さい。
主要セキュリティソフト　サポートページ　(外部サイト)
　　F-secure サポートページ (F-Secure)
　　ウイルスバスター サポートページ (Trend Micro)
　　ノートン サポートページ (Symantec)
　　ウイルスセキュリティ サポートページ (SOURCENEXT)
　　ESET サポートページ (キャノンITソリューションズ)
　　マカフィー サポートページ (McAfee)
　　カスペルスキー サポートページ (Kaspersky)

１アカウント5GBです。
メール1通あたりの送受信容量は50MBとなっております。
参考：メール関連

弊社ホームページの インターネットに関するお手続きからお申し込みできます。
変更前アドレスの保持は10日間程度です。

弊社ホームページの インターネットに関するお手続きからお申し込みできます。
ご契約内容によっては、追加メールアドレス１つにつき月額利用料が550円(税込)発生致します。

現在のところ特に上限は設けておりませんが、最大数はあくまで一般的な常識の範囲とさせていただきます。
こちらで判断いたしました数を超える場合には、追加の申請をお断りすることがございます。

お電話、または弊社ホームページの インターネットに関するお手続き から再発行のお手続きをお願い致します。
「アカウント通知書」を再発行し、お申込みから3日～1週間程度で郵送致します。
個人情報保護の観点から、お電話による口頭での回答、ＦＡＸによる送付は一切お受けできません。ご了承ください。
※お急ぎの場合は窓口でのお渡しが可能です。お電話にて事前にご相談ください。

POP3（Post Office Protocol) の略で、サーバに保存されているメールを受信するためのプロトコルです。
サーバ上のメールをPCへ取り込むため、一度受信をしてしまえば、ネットワークに接続していなくてもメールが閲覧可能です。
IMAPは『Internet Message Access Protocol』の略で、サーバに保存されているメールを見に行くためのプロトコルです。
IMAPを利用したCCS CloudMailは、どのコンピュータ、WEBメールから接続しても、終了した時の状態が保存され、次回メールにアクセスしたときには前の状態が維持されます。サーバ上にお客様自身でフォルダを作成し、メールを管理することも可能です。
基本的には、ネットワークに接続していないとメールの閲覧ができませんが、メールソフトによってはキャッシュにメールを保存するため、閲覧可能な場合もございます。

標準で利用する設定になっています。
サーバー側で迷惑メールと判定されたメールはサーバー内の迷惑メールフォルダに格納され、保存期限（30日）が経過すると自動的に削除されますのでご注意ください。
※必要なメールが迷惑メールフォルダに格納される場合がございますので、定期的にCCS CloudMailからご確認ください。
迷惑メールフォルダとゴミ箱以外のメールの保存期間は無期限となります。
CCS CloudMailにログインし、迷惑メールチェックサービスを無効にすることも可能です。
※標準設定でご使用されることを推奨いたします。
【設定確認・変更方法】 １．ログイン後、画面右上の『個人設定』をクリック。



２．『セキュリティ設定』タブをクリック。



３．左側メニューから『迷惑メール設定』をクリック。
迷惑メールチェックと迷惑メール自動振分け機能は初期設定で有効（ON）に設定されています。


※迷惑メール設定を有効にした上で、迷惑メール判定されてしまうアドレスを受信したい場合は、ホワイトリストの中にそのアドレスを登録することで、迷惑メール設定を解除することができます。


詳細に関しては、クラウドメール上のヘルプページをご覧下さい。

標準で利用する設定になっています（サイズが50MBを超えるメールは標準で破棄される設定となっております）。
CCS CloudMailにログインし、メールウイルスチェックサービスを無効にすることも可能です。
※標準設定でご使用されることを推奨いたします。
【設定確認・変更方法】
１．ログイン後、画面右上の『個人設定』をクリック。

２．『セキュリティ設定』タブをクリック。


３．左側メニューから『アンチウイルス設定』をクリック。 ウイルスチェックは初期設定で有効（ON）に設定されています。


詳細に関しては、クラウドメール上のヘルプページをご覧下さい。

「CCSクラウドメール」をご利用可能です。アクセスするURLは、全ての端末において共通です。
　・SSL対応：https://cloudmail.ccsnet.ne.jp/
　・SSL非対応端末はこちらから

必要ございません。CCSNET発行のメールアドレスをお持ちの方は無料でご利用いただけます。
ログインには、メールアドレス発行時の「アカウント通知書」に記載のパスワードが必要となります。

メールアカウント通知書の再発行はこちら

メールソフトに「メール受信時にサーバーにコピーを残す」の設定をしている場合、お客様に用意されたメールサーバー容量(5GB)を超過した際には送信元のアドレスへは容量オーバーのリターンメールが通知され、お客様へはメールが届きません。
お使いのメールソフトのアカウント設定をご確認下さい。 また超過した後に届いたメールについては、メールサーバーに入らない為、残りません。

メール送信時、送信したメールを相手に届けることができなかった際に、その理由をメールサーバーが自動返信することがあります。
これらのメッセージは送信先のプロバイダにより異なる場合があります。
「MAILER-DAEMON@.」から届いたメールはエラーの内容を含んでおりますので、一度内容をご確認いただき、該当のプロバイダにご確認、ご連絡くださいますようお願いいたします。
参考：メール送信エラー時の主なメッセージと原因

PCから携帯電話のメールアドレスにメールを送信して、「Undelivered Mail Returned to Sender」や「Unknown user」といったエラーメッセージが返ってくる場合、まずはメールアドレスが間違っていないかをご確認ください。
間違っていない場合には、携帯電話のメールにはパソコンから送信されたメール（フリーアドレスからのものも含みます）のメールをブロックする機能があり、その機能が有効になっていると上記のようなエラーを返すことがあります。
下記携帯電話会社の迷惑メール対策サイトをご確認の上で、相手の方にその設定を解除していただく必要があります。
参考： NTT docomo　　http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/index.html
au　　http://www.au.kddi.com/service/email/support/meiwaku/index.html
SoftBank　　http://mb.softbank.jp/mb/support/3G/antispam/
（リンク先URLは変更になる場合がございます） この設定を変更した場合、携帯電話に迷惑メールが多数届く場合があります。
各携帯電話会社の注意事項をご確認の上で、お客様の責任において設定をお願いいたします。

ケーブルモデム、ONUをリセットの上で接続を行って下さい。
詳細は下記のPLAYSTATION®4 ユーザーズガイドにてご確認ください。
有線、無線等ルータをご利用の方はその機器のマニュアル、もしくはメーカーにお問い合わせ下さい。
PLAYSTATION®4 ユーザーズガイド (外部サイト)

ケーブルモデム、ONUをリセットの上で接続を行って下さい。
メニューの｢設定｣→｢ネットワーク設定｣→｢有線｣→｢かんたん｣で接続できます。
有線、無線等ルータをご利用の方はその機器のマニュアル、もしくはメーカーにお問い合わせ下さい。
PLAYSTATION®3 システムソフトウェア ユーザーズガイド (外部サイト)

PS2は、お持ちの機器の型番により、接続方法が異なります。
詳細は、プレイステーション公式サポートをご確認下さい。
PLAYSTATION®オフィシャルサイト サポート(外部サイト)

無線ブロードバンドルータが必要になります。
詳細は、Play Station®Vita 公式ユーザーズガイドをご確認下さい。
また、3G接続に関しては、対応キャリアの説明書をご参照ください。
Play Station®Vita ユーザーズガイド(外部サイト)

無線ブロードバンドルータが必要になります。
詳細は、プレイステーション公式サポートをご確認下さい。
PLAYSTATION®オフィシャルサイト サポート(外部サイト)

１．無線ブロードバンドルータ
２．ニンテンドーWi-Fiネットワークアダプタ
３．Wii専用LANアダプタ 上記いずれかの方法で接続が可能です。
Nintendo Wii® Wiiをインターネットにつなぐには？
(外部サイト) Nintendo WiiU® サポート情報(外部サイト)

詳細は下記メーカーサイトをご覧ください。
ニンテンドー3DSサポートトップ(外部サイト)
Nintendo DS®をインターネットにつなぐには？(外部サイト)

無線ブロードバンドルータが必要になります。
詳細は下記メーカーサイトをご覧ください。
Nintendo Switch サポートトップ(外部サイト)
Nintendo Switchサポート：インターネット接続(外部サイト)

使用できるディスク容量は100MBです。基本料金内でご利用いただけます。
ただし、加入時に利用希望のお申し出がない限り、お客様のアカウントのご用意をしていません。
ご加入後にホームページをご希望の場合、 インターネットに関するお手続きからＨＰ利用申請をお願いします。

弊社Webサーバーのお客様アカウント領域に接続できた状態で、ホスト側にWebというフォルダがあります。
webフォルダをダブルクリックし、その中に転送してください。
webフォルダ外に転送されたファイルは閲覧することができませんのでご注意下さい。

転送されるHTML、画像等のファイル名は必ず半角英数で保存して下さい。
大文字・小文字は区別されます。
日本語や全角半数では正しく表示されないことがありますのでご注意ください。

サーバーに接続成功すると、webフォルダの中にindex.htmlという、仮のトップページにあたるファイルがあります。
これはCCSNETでHPを作成した場合、自動的に作成される仮ページです。
ホームページビルダーなどを使って作られた場合、拡張子が.htmというトップページになり、用意されているindex.htmlとは別のファイルとして認識されてしまいます。
更に、htmlとhtmでは、htmlの方を先に読んで実行してしまうので、自動作成された案内ページが読み込まれてしまい、あなたの用意したトップページにたどり着けないということになってしまいますので、お気を付け下さい。
必ずこのファイルを削除、またはお客様が作成されたindex.htmlファイルを上書きしてください。

セキュリティ確保のため、弊社外のプロバイダからのFTP接続は遮断しております。
ご了承下さい。

特定のポートに関する情報はセキュリティの関係上お答えできない場合があります。
お客様、及び弊社の情報、運用の安全化を図るためですので、あらかじめご了承ください。

他社プロバイダとの併用可能です。回線は弊社回線を利用するため 接続方式の切替などが必要になるほか、一部の機能、オプション等は継続できないものもございます。
詳しくはプロバイダへお問い合わせください。

Gmailなどのフリーメールの場合はそのままご利用いただけます。
他社プロバイダ発行のメールアドレスについては、ご解約後も継続利用が可能になる各社サービスがあります。プロバイダによっては、メールアドレスのみの継続サービスの提供がない場合や機能に制限がある場合もございます。詳しくはご利用のプロバイダにお問合せください。

ケーブルプラス電話のサービスを行っております。詳しくはこちらから。
050から始まる電話番号のサービス（セカンダリ電話）は行っておりません。

・迷惑メール等に記載されているURLを誤ってクリックしてしまい、悪質なサイトを開いてしまった。その際に「登録しました」と入会したような表示がされ料金を請求された。

・クリックするとパソコン画面上へ自動的に請求書が表示された。
こうした心当たりの無い利用料金が請求されても、決して支払いをしないようにして下さい。
この段階では、相手はお客様の情報を把握していません。個人情報を知られないためにも、以下の行動は避けて下さい。
・メールや登録画面に表示されたページの閲覧
・メールや登録画面に記載されている電話番号への連絡 また、こういった業者に対して弊社から個人情報を開示する事はございません。

このような画面をパソコンの画面上から消すことができないような事例につきまして、IPA（情報処理推進機構）のサイトをご参照ください。
ワンクリック不正請求・ウイルス・不正アクセスについて
上記サイト内のワンクリック不正請求についての「(2)対策」項目の (b)事後対策 をお試し頂く事により改善する可能性がございます。
また、ご使用のOSがWindows Vista、Windows7の場合、Microsoft社「Windows Defender」というスパイウェア対策ソフトが搭載されています。
以下のMicrosoft社のサイトでご使用方法をご確認の上、コンピュータがスパイウェアに感染しているかどうかを確認していただけますようお願いいたします。
Windows Vista・Windows7: スパイウェア対策ソフトウェアを入手する
削除作業等を含めた操作のご判断につきましては、お客様のご責任でお願いいたします。
（操作に不安がある場合は必ずPCメーカーへご相談の上でお試しください）万が一上記の作業をお試しいただいても状況が改善されない場合は、コンピュータの初期化作業も含めましてPCメーカー様へご相談いただく事をお勧めいたします。

通信回線を利用する「フェムトセル」タイプは、シティーケーブル周南のインターネットサービスではご利用いただけません。
屋内まで届いている基地局からの電波を増幅し、屋内の電波状況を改善する装置「レピータ」タイプはご利用いただけます。
電波改善装置レンタルサービスについて詳しくはご契約の携帯電話会社へお問い合わせください。
各社参照：NTTドコモ：屋内の電波改善装置のご案内　　ソフトバンク：屋内の電波改善サービス　　au：電波の改善を要望したい（電波サポート24）

NTT回線の替わりに、ケーブルテレビ会社とKDDIのネットワークを利用した固定電話サービスです。
基本料・通話料とも従来よりおトクにご利用いただけて、請求書もひとつにまとまります

NTT東日本・NTT西日本でご利用の電話番号は、同一場所であればご利用いただけます
（一部エリアでご利用いただけない場合があります)。

ケーブルプラス電話をご利用中は大切に保管してください。
ケーブルプラス電話のエリア外にお引越しされる場合など、NTTに戻す際に必要となります。

今までご利用の電話回線の代わりとして電話番号も継続してケーブルプラス電話をご利用になる場合は、従来の電話回線についてKDDIが休止、または解約のお手続きを代行致します。
電話番号を継続されない（または継続できない）場合はお客様自身でお手続きを行ってください。

ケーブルプラス電話をご利用いただくために必要な宅内機器はＣＣＳがご用意致します。
※設置、及び撤去も弊社にて工事致します。

必要ありません。 モジュラージャックへの接続端子があれば一部の電話機（ISDN専用電話機、電話機能付インターフォンなど）を除き現在お使いの電話機をご利用いただけます。

ケーブルプラス電話はKDDIの高品質なIPネットワークを活用した電話サービスです。従来の電話と遜色ない通話品質・安定性を実現し、緊急通報も可能と致しました。

ＣＣＳサービス提供地域の居住者の方がご利用になれます。
※大津島・須金エリア、一部集合住宅では対応しておりません。

番号ポータビリティをご利用になられない場合、KDDIより新たに市外局番から始まる電話番号をご提供致しますが、電話番号の指定はできません。

FAX・モデム通信については、お客さまの通信機器（G4 FAX等）・宅内環境・回線状況の影響を受けることがございます。

ご利用いただけます。また「118」 (海上保安庁) への通話も可能です。

NTT東日本・NTT西日本の回線を休止、または解約される場合は屋内配線料を含め、月額料金が不要となります。

「My au」で前月を含む過去3ヶ月以内の通話明細を無料でご確認いただけます。 ご利用に当たっては、au ID / au IDのパスワード / 暗証番号をご登録いただく必要があります。ご登録には、au ID / パスワードが必要です。
通話明細書の郵送を希望される場合は、別途お手続きが必要ですので、ＣＣＳまでお問い合わせください。
なお、発行手数料月額110円(税込）がかかり、請求書とは別途でKDDIより郵送されます。

ケーブルプラス電話の適格請求書（インボイス）はKDDI、JCOMが発行いたします。
ご自身で「My au」にログインして発行、印刷していただくようになります。
詳しくは、ケーブルプラス電話ホームページ（外部）で紹介されておりますのでご確認ください。

【参考】ケーブルプラス電話の適格請求書（インボイス）のご提供について（JCOM株式会社)

^{なお弊社からのご請求額と電話利用料の適格請求書では、消費税の計算でずれが生じる場合がございます。}

電話回線を利用する緊急通報・生活支援サービスや、電気・ガス・水道などの自動検針サービス（ノー・リンギング・サービス）はご利用いただけない場合があります。お客様よりご契約会社へお問い合わせをお願いいたします。

^{※高山石油ガス、イワタニ山陽、JA組合プロパンのガス検針は、ケーブルプラス電話でもご利用できます。}

ケーブルプラス電話はご家庭向きのサービスとなっておりますので、代表組みやダイヤルインサービス相当の法人向けサービスはございません。

auスマートフォンとCCSの固定通信サービス をご契約いただくと、auスマートフォンの毎月のご利用料金から毎月割引されるサービスです。
auスマートバリューのご利用には、CCSのインターネットひかり100M（HFCバリュー50M）以上のコースおよび ケーブルプラス電話のご契約と、auへのお申し込みが必要です。
またお使いのスマートフォンの機種や料金プランによって、割引額等が異なります。
詳しくはauショップまたはKDDIお客様センターへご確認ください。
_{※「povo」はauスマートバリューの対象外となります。(詳しくはpovoサイトへ）}

【電話】KDDIお客さまセンター
　　　　auケータイ・auスマホから「157」（または 0120-977-033）
　　　　通話無料・年中無休（オペレーター対応9：00～20：00）
【WEB】My au
【auショップ】近くのauショップを検索する

auスマートバリューのページ へ

自宅セット割は、CCSのインターネットひかり100M（HFCバリュー50M）以上のコースおよび ケーブルプラス電話のご契約とUQ mobileスマホをセットでご利用いただくことで、
毎月のUQ mobileスマホのご利用料金が割引になるサービスです。
お使いのスマートフォンの機種や料金プランによって、割引額等が異なります。
詳しくはUQmobile 自宅セット割でご確認ください。

【オンライン】UQ mobile公式サイトへ
【ショップ】周南市内のUQmobile取扱店舗一覧

お申し込みのサービスおよび申し込み方法により、利用開始までのお時間が異なります。
最も早くご利用を開始できるのは「My au」からのお申し込みで、所要時間は下記のとおりです。
CCSへのお電話やWEBフォームからお申込みは、営業時間内であれば当日～翌日、営業時間外であれば翌営業日以降2~3日以内を目安にお時間を頂戴しますのでご了承ください。

＜迷惑電話自動ブロック＞
「My au」お申し込み完了後、即時利用可能となります。
^{※CCSへお申し込みの場合は、専用の申込書の提出が必要です。郵送等の場合はお日にちをいただく場合がございます。}

＜割込通話／発信番号表示／割込番号表示＞
「My au」でのお申し込みの場合、完了から約15～30分でご利用可能となります。

^{■CCSを通してお申し込みの場合は、KDDIへの登録手続き完了後 数時間でご利用可能です。
　営業時間外の受付分は翌営業日以降となります。
　ひかりエリアの方は通常23時間後の更新時になりますが、HGWリセットで早くご利用いただけます。}

＜番号通知リクエスト＞
お申し込み完了後、ご契約の電話回線から「148（通話料無料）」をダイヤルし、機能を有効にしてください。

＜着信転送＞
お申し込み完了後、KDDIより通知書類が届きます。お客様にて転送先電話番号、転送パターン等の登録をいただくとご利用可能となります。
詳しい設定方法は 下記のよくある質問をご覧ください。

「着信転送」は、ご契約回線に着信があった場合に携帯電話や固定電話、FAXなどあらかじめ設定した転送先に通話を接続するサービスです。
オプションのお申し込みをされた後、ご自身で転送先電話番号や転送方法の設定をしていただく必要があります。「My au」または加入している電話機から下記の方法をお試しください。
_{※「無応答時転送」の機能はありません。　※設定の有無に関わらず月額利用料はかかります。}

My auでの設定
 
「My au」の操作にはインターネット回線に接続されたパソコン、タブレット、スマートフォンなどが必要となります。
また、「My au」にログインをする際にはau IDとパスワードが必要になります。
au IDやパスワードがご不明の場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。

「My au」ログイン後の操作方法については、着信転送（外部サイト）をご覧ください。
 
電話機から設定

電話機での設定には、ご利用のケーブルプラス電話回線に接続されたプッシュ信号利用可能な電話機が必要です。

【1】電話機の受話器を上げて、「142」と番号を入力します。
【2】ガイダンスが始まったら「4」を入力後、「0」と番号を入力します。
【3】「1」～「4」のいずれかの番号を入力します。
【4】転送先の電話番号を入力し、最後に「#」を入力します。
【5】「0」を入力します。
【6】最初のガイダンスに戻るので「4」を入力後、「1」と番号を入力します。
【7】【3】で入力した番号を入力します。
【8】転送開始を行うため、「1」を入力します。

以上で、着信転送が開始されます。

※転送する曜日・時間帯などを設定できるスケジュール転送機能については「My au」での設定が必要になります。

電話機から着信転送を停止したい場合

電話機での着信転送停止設定には、ご利用のケーブルプラス電話回線に接続されたプッシュ信号利用可能な電話機が必要です。

【1】電話機の受話器を上げて、「142」と番号を入力します。
【2】ガイダンスが始まったら「0」を入力します。
【3】「9」を入力して、受話器を置きます。

電話機から着信転送を再開したい場合

電話機での着信転送再開設定には、ご利用のケーブルプラス電話回線に接続されたプッシュ信号利用可能な電話機が必要です。

【1】電話機の受話器を上げて、「142」と番号を入力します。
【2】ガイダンスが始まったら「1」を入力します。
【3】「9」を入力して、受話器を置きます。

電話機のディスプレイに表示される「通知なし」「表示圏外」とは、日本国外からの電話（国際電話）およびネットワーク条件等で番号を通知できない電話からダイヤルされたときに表示されます。
発信番号表示で「表示圏外」と表示される着信は、「非通知設定」ではなく、番号を通知できない着信であるため、「非通知」の着信に対して番号を通知するように案内する「番号通知リクエスト」の対象にはなりません。同様に、非通知であっても相手を特定してブロックする「迷惑番号撃退」にも、相手が特定できないため登録できません。

「表示圏外」からの着信を拒否するには、「表示圏外拒否機能」等に対応した迷惑電話防止機能付きの電話機をご利用いただく必要があります。
詳しくは、ご使用の電話機メーカーまでお問い合わせください。

^{※公衆電話等もブロックされる場合がございます。}