2022年11月から開始したCCSの「マイページ」サービス。
ご契約内容を確認出来たり、過去半年分の請求明細を確認できるほか
マイページIDを使って動画配信サービスの登録もかんたんにスタートさせることができます。
今回は、新規登録の方法などをくわしくご紹介します！
《CCSのある暮らし》とは？
みなさまの暮らしを楽しくするCCSのサービスの最新情報や、便利な使い方などをご紹介するコラムです。
おしえてくん
好奇心いっぱいの周南っ子
ライフハック大好き
テレじい
カメラに近すぎている
物知りのおじいさん
サポ美ちゃん
CCSコールセンターで
働いているよ
マイページ登録に必要な「加入者番号」とは？
CCSの「マイページ」のご登録には、
契約時や郵便物などでお知らせしている 9ケタの「加入者番号」が必要です。
加入者番号って何を見たらわかるの？見つからないときはどうしたらいいの？
加入者番号はお電話・メールでもお知らせいたします。下記フォームもご利用ください
※ご回答は営業時間内（日曜・1/1～3を除く 9:00~18:00）となります。ご了承ください。
「ユーザー新規登録」してみよう！
1.TOPページ 右下（スマホは下）のメニューから「マイページ」をクリックします。
2. マイページのご案内ページへ進み、「ご加入者様 マイページ」をクリックします。
3.「新規登録」をクリックし、ユーザー登録に進みます。
4.「ユーザー新規登録」画面で必要事項を入力し、「送信」ボタンをクリックします。
| 加入者番号 | CCS発行の9桁のお客様番号 ※最後が01で終わる9ケタの数字 |
|---|---|
| ご契約者様名 | CCSのご契約者様氏名 ※旧字体なども一致の必要があります。 |
| ご登録お電話番号 | CCSに登録している連絡先電話番号 |
| メールアドレス/ メールアドレス（再入力） |
任意のメールアドレス ※携帯メールやフリーメールのアドレスでもOKです。 |
| メール通知 | 受け取らない ※受け取るを選択した場合もメールは送信されません |
5. 送信完了後、画面に「新規登録を受け付けました」のメッセージと
英数字12桁のパスワードが表示されます。
パスワードはメモ、スクリーンショットをするなどして大切に保管してください。
複雑なパスワードなので 12文字を選択してコピーし、
ログイン画面の「パスワード」入力欄に「貼り付け」するのをおすすめします！
6. ログインすると、マイページのユーザーページが開かれます。
マイページログインすると、下記の画面になります。（PC版）
メニューからお客様のご契約内容や、登録情報、過去半年分のご請求明細の照会をすることができます。
登録やログインがうまくいかないときは…！？
あ、あれ！？ユーザ新規登録の画面で「登録がありません」って表示されてしまったよ！
登録、ログインでよくいただくご質問、お困りごとと代表的な対処方法などをまとめてみました。
ユーザ新規登録で「登録がありません」と表示される
- 加入者番号の入力間違い
・末尾が「02」「03」になっている →「01」に変更して入力
・2017年9月以前のご契約書等記載の旧加入者番号を入力している - 登録のお客様氏名が違う
・契約者以外のご家族のお名前を入力されている場合は
・お名前に漢字に旧字体などが含まれる場合はどちらもお試し下さい（高 と 髙、国 と 國、崎 と 﨑など） - 登録の電話番号が違う
以前使っていた電話番号の解約、携帯会社変更、転居による変更等で登録当時の電話番号と異なるケースが多いです。過去にご利用されていた電話番号の入力をお試しください。
登録手続きは、お客様が入力された情報と CCSで登録されている
「加入者番号」「ご契約者様名」「ご登録お電話番号」の組み合わせが一致することが条件となっています。
登録できないときは下記をお試しいただき、解消されない場合はCCSにお問い合わせください。
IDとパスワードを記載した「ケーブルID発行通知書」を郵送することも可能です。
登録に進めないときは – よくある相違の例と対処 –
ログイン時「パスワードが異なります」と表示される
- 12文字に足りていない または 12文字より多い
入力の際に文字のうち漏れや重複をしている可能性があります。
パスワードを書き写したメモやスクリーンショット自体が、12文字に満たない場合は
パスワードの再表示に進みましょう。 - 入者番号、入力の誤り・メモで残す際やログインの入力時などに 打ち間違えている可能性があります。
特にスマホ画面のスクリーンショットなどでは、12桁すべてが1画面内に収まらない場合があります。
横スクロールをして12文字あるかどうか確認してください。
・英小文字の「rn(アール と エヌ）」と「ｍ(エム）」など見間違えやすい並びがある場合は
どちらも試してみる - CapsLockやNumLockなどのキーがはいっている
大文字、小文字の区別がありますのでCapsLockを解除してください（Shift+CapsLock)
数字が入力できないときはNumLockを押して解除してください
最も多いのは、ログイン時の加入者番号やパスワードの入力間違いです。
初期パスワードは大切な個人情報を守るため、英数字を組み合わせた12文字と長く、複雑なものになっています。
メモを取るときにも、入力にも誤りが起きやすいですよね。
そこで、直接入力よりパスワードをコピーしてログインする方法をお勧めします。
詳しい方法は 「パスワードを忘れてしまった」からご確認ください。
よくあるパスワード相違の例
パスワードを忘れてしまった
パスワードは「マイページ」画面上で再表示をすることができます。
「マイページ」ログイン画面の「ログイン」ボタン下の「パスワードを忘れた方は こちら」 ボタンをクリックします。
登録時に入力したメールアドレス、加入者番号が合致すればパスワードが再表示されますので大切に保管ください。
登録時のメールアドレスを忘れた、合致しないと表示されるなどでパスワード再表示ができない場合は、
弊社でパスワードをリセットし、通知書を郵送にて手配いたします。
お手数ですが下記WEBフォームまたはお電話にて弊社までお問い合わせください。
【注意事項】
・パスワードを お客様にて任意で変更した場合、リセット・初期化してお渡しとなります。
・再発行された通知書は郵送または窓口でお渡しとなります。メール送信は致しかねますのでご了承ください。
便利なマイページをぜひご活用ください
お客様のお好きな時間に、いつでもご契約内容や、登録情報、過去半年分のご請求明細の照会できるマイページ。
登録作業が大変な動画配信サービスのお申し込みも、マイページならかんたんに行うことができます。
毎月の通信費のスマートな管理にきっとお役に立てると思います。ぜひご活用ください！
【注意事項】
マイページ上に表示される請求明細は、取引明細控えであり税法上の領収書やインボイス適格請求書の条件を満たすものではございません。
領収書、適格請求書が必要な方は、別途シティーケーブル周南までお問い合わせください。
インボイスについて詳しくはこちら
マイページ登録後は口座引落の前にお送りするご案内ハガキの発送は停止いたしますのでご了承ください。
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