平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨晩より 一部のSTBにてCS専門チャンネルが受信できない、リモコンで選局できない等の障害が発生しております。
現在、原因と影響範囲について確認および調査を進めております。
なお、地上デジタル放送、BSデジタル放送についての受信は正常な状態を確認しております。
ご利用中のお客様には、多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
順次状況をご報告させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
※現在お電話が込み合い、つながりづらい状況になっております。ご不便ご迷惑をおかけしております。
【障害発生時刻】2026年5月29日 01:00ごろ
2026年5月29日 17：15現在 一部復旧
【障害復旧時刻】
【障害内容】
一部STBで CS放送のチャンネル・番組表などが表示されない
【原因】
調査中
【対象者】
サービスエリアで対象STBをご利用のお客様
【続報】
CATVボタンを押して「このチャンネルは送信専用～」のようなメッセージが表示された場合は
STBリモコンの音量ボタン横の「チャンネル」を+または-を押すことで解消できるケースがあるようです。
お試しいただけますと幸いです。
参考：お好み選局などの再設定について
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