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2026年1月14日頃より、Windowsメールソフト「Microsoft Outlook（2024・Classic）」において、以下の不具合が発生しているとの報告が寄せられております。

  • Outlookが正常に起動・終了できない またはフリーズする
  • メールの開封や送受信をしても反映されない

本件はWindowsの更新プログラム（KB5074109）に起因する世界的な事象であることが発表され、現在Microsoft社にて調査が行われております。詳しい内容や最新情報は下記よりご確認ください。

Microsoft サポート｜従来の Outlook for Windows での最近の問題の修正または回避策（外部サイト）

取り急ぎは下記の対処方法をお試しください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

対処方法① CCSクラウドメールを利用する

CCSNETの「メールアカウント通知書」をご用意の上、WEBメールサービス「CCSクラウドメール」をご活用ください。
通知書記載のメールアドレス、パスワードでログインすることで、PCやスマホのブラウザ上でメールの送受信が可能です。

✉ CCS クラウドメール　https://cloudmail.ccsnet.ne.jp/

CCSクラウドメール ご利用方法

対処方法② 「Outlook（New）」など他のメールを利用する

「Outlook（New）」や「Thunderbird」などのメールソフトに切り替えられる場合は、 ホームページ「主要なメールソフトの設定方法」などをご参照ください。CCSNET利用者様は専用の無料ヘルプデスクで、電話やリモートでの設定サポートをぜひご活用ください。

※お問い合わせの前には「メールアカウント通知書」をお手元にご用意ください。

0120-20-1124

[受付時間] 9:00〜19:00 年中無休

◆「メールアカウント確定通知書」が見つからないときは

下記のフォームよりアカウント通知書の再発行をご申請ください。通知書は郵送または窓口でのお渡しのみとなります。
※発行までお時間をいただく場合がございます。窓口でのお受け取り希望の方も必ずお電話にて事前にご連絡ください。また受け取りの際はご本人様の確認書類（運転免許証等）をご持参ください。

✉ アカウント通知書再発行フォーム