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確認事項

コース変更について

 ＦＴＴＨエリア｜対象地域：市街地FTTHエリア・鹿野・須金・須万・須々万・長穂・中須・大津島・栄谷
ひかり30M・ひかり100M・ひかり1Gのコース変更は、遠隔処理にてONUの設定変更をいたしますので機器交換・訪問はございません。
設定変更をする際に一時的に通信が遮断されますので、変更時にお電話を差し上げます。

 ＨＦＣエリア｜対象地域：ＦＴＴＨエリアを除く周南市全エリア(旧熊毛町は除く)
[ライト10M]⇔[バリュー50M・プライム100M]のコース変更には、お客様宅に訪問しモデム交換が必要な場合がございます。
交換手数料は現在キャンペーン中につき無料(※) です。
※ライト10Mのケーブルモデムと、バリュー50M・プライム100Mのケーブルモデムは形状が異なります。
(※)通常は、モデム交換費5,500円が必要になります。

回線品質について

本サービスは、ベストエフォート型サービスです。
ベストエフォート型とは最大速度および接続可能性に関して一切保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質を提供する前提で、安価に高速サービスを提供する方法です。
また、本サービスで表記しております最大通信速度1Gbps[ひかり1Gコース]（その他のコースも同様）の回線速度は当社網内の理論上におけるものであり、インターネットご利用時の通信速度を保証するものではありません。

推奨PCスペック確認事項

1.ルータやHUB（ハブ）等の確認

パソコンを複数台LANで接続されている場合は、ルータやHUBが1Gbps(1000Mbps)以上に対応しているかどうかを確認してください。
1000BASE-T対応の物でないと十分な速度が出ません。

2.無線LANをご利用の場合

無線LANはIEEE802.11n規格で、かつLANケーブル差し込み口が1000BASE-T対応のもの以外の製品は、十分な速度が出ない可能性があります。
また、対応の無線LAN製品 でも周辺環境やノイズ、無線LAN機器能力により十分な速度が出ない可能性があります。

3.LANケーブルの種類

LANケーブルは100BASE-T対応のカテゴリ5タイプのものですと、速度が出ない場合もございますので1000BASE-T対応の「カテゴリ5e」、「カテゴリ6」以上のLANケーブルのご使用をお奨めします。

100M以上の通信速度を測定できるサイトのご紹介

• [Wild-Speed] http://wild-speed.jp/netspeed/
• [Radish] http://netspeed.studio-radish.com/

※計測結果は、計測時のご利用環境環境によって変化します。目安としてご利用下さい。
※計測値は、ご利用のPCとサーバ間で計測した値による参考値です。 ※計測値は時間帯やタイミングにより異なる場合があります。昼間、夜間と時間帯を変えて測定して下さい。