プラン変更時のご注意
確認事項
コース変更について
FTTHエリア|対象地域:市街地FTTHエリア・鹿野・須金・須万・須々万・長穂・中須・大津島・栄谷
ひかり30M・ひかり100M・ひかり1Gのコース変更は、遠隔処理にてONUの設定変更をいたしますので機器交換・訪問はございません。
設定変更をする際に一時的に通信が遮断されますので、変更時にお電話を差し上げます。
HFCエリア|対象地域:FTTHエリアを除く周南市全エリア(旧熊毛町は除く)
[ライト10M]⇔[バリュー50M・プライム100M]のコース変更には、お客様宅に訪問しモデム交換が必要な場合がございます。
交換手数料は現在キャンペーン中につき無料(※) です。
※ライト10Mのケーブルモデムと、バリュー50M・プライム100Mのケーブルモデムは形状が異なります。
(※)通常は、モデム交換費5,500円が必要になります。
回線品質について
本サービスは、ベストエフォート型サービスです。
ベストエフォート型とは最大速度および接続可能性に関して一切保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質を提供する前提で、安価に高速サービスを提供する方法です。
また、本サービスで表記しております最大通信速度1Gbps[ひかり1Gコース](その他のコースも同様)の回線速度は当社網内の理論上におけるものであり、インターネットご利用時の通信速度を保証するものではありません。
推奨PCスペック確認事項
機種 | Windows | Macintosh |
---|---|---|
OS | Windows10、Windows8.1、Windows8、Windows7以上 | MacOS X 10.4以上 |
CPU/メモリ | 上記、OSが快適に動作するパソコン。 (パソコンのスペックに関しては、お使いのパソコンの販売元、パソコンショップへお問い合わせください) | |
LANアダプタ | 1000BASE-T対応のLANアダプタ ※100/10Base-Tでの接続では、十分な回線速度が出ない可能性があります。 | |
LANケーブル | UTPカテゴリ5e以上のLANケーブルを推奨 ※UTPカテゴリ5e未満だと十分な回線速度が出ない可能性があります。 |
1.ルータやHUB(ハブ)等の確認
パソコンを複数台LANで接続されている場合は、ルータやHUBが1Gbps(1000Mbps)以上に対応しているかどうかを確認してください。
1000BASE-T対応の物でないと十分な速度が出ません。
2.無線LANをご利用の場合
無線LANはIEEE802.11n規格で、かつLANケーブル差し込み口が1000BASE-T対応のもの以外の製品は、十分な速度が出ない可能性があります。
また、対応の無線LAN製品 でも周辺環境やノイズ、無線LAN機器能力により十分な速度が出ない可能性があります。
3.LANケーブルの種類
LANケーブルは100BASE-T対応のカテゴリ5タイプのものですと、速度が出ない場合もございますので1000BASE-T対応の「カテゴリ5e」、「カテゴリ6」以上のLANケーブルのご使用をお奨めします。
100M以上の通信速度を測定できるサイトのご紹介
- [Wild-Speed] http://wild-speed.jp/netspeed/
- [Radish] http://netspeed.studio-radish.com/
※計測結果は、計測時のご利用環境環境によって変化します。目安としてご利用下さい。
※計測値は、ご利用のPCとサーバ間で計測した値による参考値です。 ※計測値は時間帯やタイミングにより異なる場合があります。昼間、夜間と時間帯を変えて測定して下さい。