ケーブルでつながる。家族がつながる。

               フリーコール 0120-21-2647 受付時間 9:00~19:00 (定休日/日曜日)

プラン変更時のご注意

確認事項

コース変更について

 HFCエリア|対象地域:FTTHエリアを除く周南市全エリア(旧熊毛町は除く)
[ライト10M]⇔[バリュー50M・プライム100M]のコース変更には、お客様宅に訪問しモデム交換が必要になります。
交換手数料は現在キャンペーン中につき無料(※) です。
※ライト10Mのケーブルモデムと、バリュー50M・プライム100Mのケーブルモデムは形状が異なります。
(※)通常は、モデム交換費5,000円(税別)が必要になります。

 FTTHエリア|対象地域:鹿野・須金・須万・須々万・長穂・中須・大津島・栄谷
ひかり30M・ひかり100M・ひかり300Mのコース変更は、遠隔処理にてONUの設定変更をいたしますので機器交換・訪問はございません。
設定変更をする際に一時的に通信が遮断されますので、変更時にお電話を差し上げます。

回線品質について

本サービスは、ベストエフォート型サービスです。
ベストエフォート型とは最大速度および接続可能性に関して一切保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質を提供する前提で、安価に高速サービスを提供する方法です。
また、本サービスで表記しております最大通信速度100Mbps[プライム100Mコース](その他のコースも同様)の回線速度は当社網内の理論上におけるものであり、インターネットご利用時の通信速度を保証するものではありません。

推奨PCスペック確認事項

機種 Windows Macintosh
OS Windows10、Windows8.1、Windows8、Windows7以上 MacOS X 10.4以上
CPU/メモリ 上記、OSが快適に動作するパソコン。 (パソコンのスペックに関しては、お使いのパソコンの販売元、パソコンショップへお問い合わせください)
LANアダプタ 1000BASE-T対応のLANアダプタ ※100/10Base-Tでの接続では、十分な回線速度が出ない可能性があります。
LANケーブル UTPカテゴリ5e以上のLANケーブルを推奨 ※UTPカテゴリ5e未満だと十分な回線速度が出ない可能性があります。

1.ルータやHUB(ハブ)等の確認

パソコンを複数台LANで接続されている場合は、ルータやHUBが1Gbps(1000Mbps)以上に対応しているかどうかを確認してください。
1000BASE-T対応の物でないと十分な速度が出ません。

2.無線LANをご利用の場合

無線LANはIEEE802.11n規格で、かつLANケーブル差し込み口が1000BASE-T対応のもの以外の製品は、十分な速度が出ない可能性があります。
また、対応の無線LAN製品 でも周辺環境やノイズ、無線LAN機器能力により十分な速度が出ない可能性があります。

3.LANケーブルの種類

LANケーブルは100BASE-T対応のカテゴリ5タイプのものですと、速度が出ない場合もございますので1000BASE-T対応の「カテゴリ5e」、「カテゴリ6」以上のLANケーブルのご使用をお奨めします。

100M以上の通信速度を測定できるサイトのご紹介

※計測結果は、計測時のご利用環境環境によって変化します。目安としてご利用下さい。
※計測値は、ご利用のPCとサーバ間で計測した値による参考値です。 ※計測値は時間帯やタイミングにより異なる場合があります。昼間、夜間と時間帯を変えて測定して下さい。